نظام تخطيط الموارد في المؤسسة هو نظام يستخدم لإدارة الأنشطة المتكاملة للأعمال التجارية. وكثيراً ما تُستخدم نظم التخطيط في الصناعات التحويلية و الصناعية ، ولكن يمكن استخدامها أيضاً في الصناعات الخدمية، مثل شركات المحاسبة وفقاً لبهاء الزبيدي.
وتؤدي نُظم تخطيط الموارد في المؤسسة دوراً هاماً داخل أي منظمة لأنها تُقدم نَظرة واحدة شاملة إلى الأعمال التجارية برُمتها. وهذا يتيح للمنظمات أن ترى كيف يؤثر جزء آخر على اخر بسهولة. على سبيل المثال، ستعكس بيانات مثل مصروفات الرواتب ومستويات النواتج آثار قرار تغيير السياسة المتعلقة بتعويض العمل الإضافي.
ترتبط نظم التخطيط عادة بالشركات الكبيرة لأنها تستغرق وقتاً طويلاً لتنفيذها وصيانتها. ومع ذلك، يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من هذه التكنولوجيا أيضًا من خلال التركيز على الميزات التي من شأنها تعظيم أرباحها والقضاء على الاشياء التي لا تهم كثيرًا.
الميول والاتجاهات
يسرد بهاء الزبيدي، استنادًا إلى خبرته التي استمرت عقدين من الزمن في تخطيط موارد المؤسسة، الاتجاهات التالية:
نظام تخطيط موارد المؤسسة المتنقل
أنظمة تخطيط موارد المؤسسة كانت موجودة منذ التسعينيات وكانت مصممة أصلاً لإدارة عمليات التصنيع. وفي السنوات الأخيرة، ظهرت تطبيقات متنقلة لتخطيط الموارد المؤسسية وتعتمدها الشركات التي تعمل في غير مجال الصناعة .
تتيح حلول تخطيط موارد المؤسسة للمستخدمين الوصول إلى بيانات شركاتهم في أي مكان وفي أي وقت. يمكن للمستخدمين الآن العمل من المنزل أو أثناء السفر أو حتى في إجازة. توفر هذه الحلول تحديثات للبيانات في الوقت الفعلي وتساعد الشركات على تتبع المخزون عبر سلسلة التوريد.
حلول تخطيط موارد المؤسسة السحابية
أصبحت حلول تخطيط موارد المؤسسة السحابية شائعة بشكل متزايد بسبب انخفاض تكلفتها وسهولة استخدامها. تقُدم خيارات نشر مرنة و سهلة وتمتلك القدرة الفعالة على التأقلم مع متطلبات الأعمال والسوق التجاري . حلول تخطيط موارد المؤسسات السحابية توفر العديد من الحلول التي تستخدم في تطبيقات الهاتف المحمول و تعزبيز قدرات الشبكات الاجتماعية والتحليلات التجارية للاعمال .
تحليلات البيانات الضخمة
تعتبر تحليلات البيانات الضخمة مسألة حرجة و حاسمة للشركات الحديثة. تحتاج الشركات إلى معرفة موقفها فيما يتعلق برضا العملاء والجودة والكفاءة و مستوى الربحية المطلوبة . يمكن للشركات الاستفادة بشكل كبير من استخدام تحليلات البيانات الضخمة لاكتساب رؤى واضحة حول سلوك عملائها و ما يفظلون . يمكن لهذه الأدوات جمع وتحليل المعلومات للتنبؤ بالاتجاهات والفرص الكامنة المستقبلية.
إنترنت الأشياء (IoT)
يشير إنترنت الأشياء إلى شبكة من الأشياء أو الأجهزة المادية المتصلة بالإنترنت. يمكن للأجسام المجهزة بأجهزة استشعار أو مشغلات التواصل مع بعضها البعض وتمكين التفاعلات بناءً على الاتصالات من آلة إلى أخرى. تقنية إنترنت الأشياء لها العديد من الاستخدامات، بما في ذلك المنازل الذكية والمدن الذكية والشبكات الذكية والنقل والرعاية الصحية والزراعة والصناعة و غيرها من المجالات .
التحول الرقمي
يستخدم التحول الرقمي التقنيات الرقمية لتحسين كيفية معيشة الناس وممارسة الأعمال التجارية. تعتمد المنظمات هذه التقنيات لإنشاء منتجات وخدمات مبتكرة تلبي توقعات المستهلكين المتغيرة. و تقديم خدمات ذات قيمة حقيقة تُلبي ما يحتاجه المستهلك في سوق تجاري لامنتاهي التغيرات .
إدارة تجربة العملاء
إدارة تجربة العملاء (CEM) هي ممارسة تقديم تجارب عملاء عالية الجودة عبر جميع نقاط الاتصال. يشمل CEM التسويق والمبيعات والخدمة والوفاء. يساعد برنامج CEM المُدار جيدًا على تقليل التكاليف وزيادة الإيرادات وتحسين الاحتفاظ بالعملاءمع الابقاء على تقديم خدمة عملاء فوق العادة.
الذكاء الاصطناعي (AI)
الذكاء الاصطناعي (AI) هو مصطلح واسع يصف مجموعة من التقنيات التي تمنح أجهزة الكمبيوتر والآلات القدرة على أداء المهام المرتبطة عادةً بالذكاء و العمل البدني البشري.
أصبح الذكاء الاصطناعي منتشرًا للغاية في حياتنا اليومية – خاصة في مكان العمل. معظم الناس على يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل من أشكال ، سواء كانت برامج التعرف على الصوت أو السيارات ذاتية القيادة أو خدمة العملاء الآلية.
لمزيد من المقالات www.bahaaalzubaidi.net شكرا لاهتمامك بمدونات بهاء عبد الحسين. يرجى زيارة